شرایط استفاده از خدمات توکان وب
با خریداری سرویس‌های هاست و استفاده از خدمات میزبانی وب ارائه شده توسط توکان وب، در واقع تمامی شرایط و قوانین زیر را به طور کامل پذیرفته و تعهد به رعایت آنها را دارید. لطفاً پیش از استفاده از هر یک از خدمات توکان وب، این شرایط و قوانین را به دقت مطالعه نمایید.
۱- حقوق و وظایف کاربران:
کاربران موظفند اطلاعات کامل، صحیح و دقیقی را در فرآیند ثبت‌نام ارائه دهند.
شماره موبایل ثبت نامی کاربر باید به نام شخص یا شرکت ثبت‌نام کننده باشد و با تصویر کارت ملی/ثبت مطابقت داشته باشد.
کاربران مسئول حفظ امنیت و اطمینان از کلمات عبور و اطلاعات حساب خود می‌باشند و به هیچ عنوان اجازه در اختیار دادن حساب کاربری خود به شخص دیگری را ندارند.
۲- محدودیت‌های استفاده:
هرگونه استفاده نادرست یا غیرقانونی از خدمات هاستینگ توکان وب ممنوع می‌باشد. و در صورت مشاهده هر یک از موارد نقض قوانین، سرویس شما بدون هیچ گونه اطلاع قبلی ویا بازگشت وجه، حذف خواهد شد.
محتواهایی که علیه قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران یا قوانین بین‌المللی باشند، ممنوع می‌باشد.
استفاده از منابع سرور به نحوی که باعث تخریب یا مختل شدن سرویس برای سایر کاربران شود، ممنوع می‌باشد.
استفاده ازهاست توکان وب برای سایت های فیلم و سریال، دانلود موزیک، دانلود نرم افزار و یا انتشار هر گونه فایلی که علیه قوانین کپی رایت بین المللی باشد، فروشگاه های اینترنتی دارو، لوازم آرایشی و مکمل های ورزشی، سایت های خبری سیاسی، شرط بندی فوتبال، فیشینگ، راه اندازی ربات تلگرام و چت روم ها و سایت‌هایی با محتوای مستهجن، همسریابی و فروش وی پی ان ممنوع می باشد.
۳- عدم پرداخت و اتمام دوره سرویس:
در صورت عدم پرداخت صورت حساب ماهیانه هاست در روز سررسید مسدود (suspend) خواهد شد.
کاربر موظف است تا ۳ روز پس از زمان سررسید سرویس ، اقدام به تمدید آن نماید در غیر این صورت مبلغی برابر با ۱۰ درصد از هزینه سرویس به عنوان هزینه دیرکرد و فعالسازی مجدد دریافت خواهد شد.
بدیهی است که پس از گذشت زمان تعلیق سرویس که ۷ روز می باشد ، توکان وب هیچ تعهدی در مورد نگهداری اطلاعات مشترک در سرور هاست و فایل های بکاپ نخواهد داشت .
۴- مسئولیت‌ها:
در صورت بروز بحران، هیچ گونه مسئولیتی در خصوص نگهداری یا بازگردانی اطلاعات میزبانی شده در بستر خدمات این مجموعه بر عهده‌ی توکان وب نمی‌باشد و مسئولیت تهیه‌ی نسخه بک‌آپ ایمن و به روز و نگهداری آن ها در محیطی امن و خارج از شبکه ی تحت پوشش توکان وب به منظور استفاده و بازگردانی اطلاعات در زمان بروز مشکلات و بحران‌ها بر عهده‌ی کاربران عزیز می‌باشد.
تهیه و نگهداری بک‌آپ و امکان استفاده از آن در مواقع بحرانی و یا مورد نیاز در تمام انواع و سطوح خدمات به صورت کامل بر عهده‌ی کاربر بوده و حتی در خدماتی که امکان بک‌آپ‌گیری ذکر می‌گردد، این ارزش افزوده صرفاً به تعریفی از بک‌آپ در جهت تسهیل فرآیند بازگشت به عقب اشاره می‌نماید که در مواقعی مانند بروز خطاهای نرم‌افزاری و یا تسهیل فرآیندهای عیب‌یابی و… در فرآیند تغییرات کاربر با فرض وضعیت پایدار میزبانی قابل استفاده می‌باشد. بنابر این نسخه‌ی بک‌آپ مذکور نیز به معنای نسخه ی پشتیبان ایمن و به روز جهت استفاده در زمان‌های اضطراری و بحرانی نمی‌باشد.
۵- قوانین مرتبط با تخلف و سوء استفاده از سرویس‌ها
متاسفانه در صورتی‌که کاربران توکان وب اقداماتی خلاف قوانین ایران و بین‌المللی از جمله ارسال هرزنامه (spam)، نقض قوانین کپی‌رایت، پورت اسکن، ارسال اتک یا دیداس (DDOS)، کرک، فیشینگ و مواردی از این دست را انجام بدهند از سوی توکان وب سرویس کاربر خاطی بدون بازگشت وجه مسدود می‌شود.
حتی در سرویس های کاملا اختصاصی نیز امکان ارائه دسترسی Root به کاربر وجود نخواهد داشت. و تنها روش استفاده از خدمات توکان وب به صورت دسترسی cpanel می باشد.
۶- کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه
ارائه‌ی سرویس به وب‌سایت‌های فیلتر شده و وب‌سایت‌هایی که بر اساس بند۲۳ قانون جرایم رایانه‌ای یا از سوی کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه نام آنها اعلام شده است میزبانی در توکان وب را نخواهند داشت و اگر این مورد رویت شود بدون اطلاع به سرویس‌گیرنده مسدود خواهد شد.
۷- قوانین پایداری و UpTime سرویس
میزان پایداری یا آپ‌تایم (Uptime) تضمین شده شبکه و سخت‌افزار سرورهای ارائه شده توکان وب در سال ۹۹% است، هر چند پایداری عمومی شبکه و سخت‌افزار سرویس‌ها نزدیک به ۱۰۰% خواهد بود.
در صورتی‌که ناپایداری در سخت‌افزار و شبکه‌ی سرویس‌ها به دلیل سهل‌انگاری توکان وب رخ داده باشد، دو برابر زمان down time به دوره‌ی سرویس افزوده می‌شود.
لطفا در نظر داشته باشید که قطعی‌های مربوط به دیتاسنترها و مواردی که قطعی و اختلال به درخواست مراجع رسمی کشور باشد، خارج از تعهد توکان وب است.
۸- حوادث غیر مترقبه
در صورت بروز حوادث غیر مترقبه مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیت‌های دولتی و تحریم تمام تلاش خود را خواهیم کرد که کاربران توکان وب کمترین خسارت را متحمل شوند، با این وجود مسئولیتی در برابر مشکلات ناشی از موارد ذکر شده نداریم و امیدواریم هیچ‌گاه شاهد چنین معضلاتی نباشیم.